ZWROT, REKLAMACJA, WYMIANA

 

1. SPAKUJ PRODUKTY ORAZ WYPEŁNIJ FORMULARZ 

Kupujący ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym Kupujący wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik wskazana przez Kupującego weszła w posiadanie rzeczy. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy kupujący musi poinformować Sprzedającego o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, wypełnienie formularza dostępnego w panelu klienta lub wiadomością wysłaną na maila zamowienie@marokosklep.com z załączonym formularzem odstąpienia od umowy) przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Pobierz i uzupełnij formularz odstąpienia od umowy.

Formularz dołącz do przesyłki ze zwracanymi produktami. Upewnij się, że dane w formularzu są podane poprawnie i bez błędów. Prosimy o staranne zabezpieczenie i zapakowanie przesyłki.

Jeśli posiadasz konto klienta na naszym sklepie, reklamacje możesz złożyć bezpośrednio na swoim koncie w zakładce "Zwroty i Reklamacje".

2. WYŚLIJ PACZKĘ

Spakowane produkty wraz z formularzem wyślij do nas na adres:

Maroko Produkt Sp.z o.o.
ul. Nowe Tłoki 68A
64-200 Nowe Tłoki k/Wolsztyn

Pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem, usługą “e-przesyłka” lub za pośrednictwem Paczkomatu. Koszt odesłania zwracanego towaru ponosi kupujący.

3. POCZEKAJ NA ZWROT ŚRODKÓW

Zwrot środków za zwrócony towar nastąpi dopiero po odebraniu przez nas zwracanych produktów. Zwrot nastąpi nie później niż 14 dni od dnia otrzymania przez nas zwrotu. W przypadku płatności przelewem lub przy odbiorze, zwrot wypłacany jest na numer konta wskazany w formularzu.

 

 

1. POWIADOM NAS O PROBLEMIE Z ZAMÓWIENIEM

Jeśli coś się wydarzyło z zamówieniem w trakcie transportu, jeden z produktów uległ uszkodzeniu lub coś się dzieje z zakupionym produktem - wyślij email na adres reklamacje@marokosklep.com z informacją o reklamacji i uzupełnionym formularzem reklamacyjnym.

W treści wiadomości umieść:
- numer zamówienia do którego dotyczy reklamacja,
- dane kontaktowe, abyśmy mogli się z Tobą skontaktować,
- nazwę produktu + kod EAN, którego dotyczy reklamacja,
- załącz zdjęcia reklamowanego produktu.

Jeśli posiadasz konto klienta na naszym sklepie, reklamacje możesz złożyć bezpośrednio na swoim koncie w zakładce "Zwroty i Reklamacje".

* Nie stanowią podstawy reklamacji różnice w wyglądzie towarów dostarczonych z zamówionymi, oglądanymi na stronie internetowej Sklepu, które to różnice mogą wynikać z innych ustawień (parametrów) monitora Klienta. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa klient.

2. POCZEKAJ NA ODPOWIEDŹ

Po zapoznaniu się ze sprawą skontaktujemy się z Tobą mailowo lub telefonicznie i ustalimy satysfakcjonujące Cię rozwiązanie - zwrot bądź wymianę produktu na nowy.

Reklamację rozpatrujemy w ciagu 14 dni od dnia otrzymania wiadomości.

 

 

WYMIANA

 

1. ZWRÓĆ PRODUKTY, KTÓRE CHCESZ WYMIENIĆ

W MarokoSklep wymiana towaru polega na zwrocie (odstąpieniu od umowy) wybranych artykułów, następnie złożeniu i opłaceniu nowego, niezależnego zamówienia. Jeśli chcesz wymienić produkt, postępuj zgodnie z opisaną procedują Zwrotu - Odstąpienia od umowy.

2. ZŁÓŻ NOWE ZAMÓWIENIE

Nowe zamówienie możesz złożyć niezależnie, nawet w tym samym dniu w którym zgłosiłeś/łaś zwrot poprzednich produktów. W nowym zamówieniu możesz wybrać dowolne inne towary. Pamiętaj, że aby zrealizować nowe zamówienie, należy je opłacić.